نضمن لك الكفاءة والجودة العالية لجميع منتجاتنا، ومع ذلك إذا لم تكن راضٍ تماماً يمكنك التواصل معنا بعد قراءتك لسياسة الإستبدال والإسترجاع.
عند طلب تغيير حالة الطلب من قبل العميل سواء كان إلغاء او إسترجاع الطلب سيتم إحتساب رسوم كالتالي:
سياسة إسترجاع الطلب
يمكنك إسترجاع الطلب خلال 3 أيام فقط من إستلامه، على أن تكون المنتجات سليمة غير مستخدمة وبحالتها وتغليفها الأصلي، ويتم خصم 50 ريال قيمة شحن وإسترجاع الطلب من مجموع الفاتورة والرسوم التالية:
سياسة إستبدال الطلب
يمكنك إستبدال الطلب بنفس قيمة المنتجات في الفاتورة خلال 3 أيام فقط من إستلام الطلب، ويتم إضافة 29 ريال قيمة إسترجاع الطلب.
مع العلم أن هنالك حالات لا تشمل فيها الإستبدال وهي:
يمكنك طلب تعويض خلال 3 أيام فقط من إستلام الطلب في حال كان هنالك عيب في المنتج مثل فتحه أو تسريب أو كان الطلب خاطئ، ويتم ذلك عن طريق تصوير الطلب والمنتجات بشكل واضح وشامل مع التركيز على المشكلة والإحتفاظ بكرتون الطلب حتى يتم التعويض.
تتم عملية إسترداد المال بعد إستلام وفحص الطلب المُعاد خلال 14 يوم عمل
* يحق للمتجر التعديل في سياسة الإستبدال والإسترجاع دون إخطار للعميل
* التواصل عن طريق الواتساب على الرقم 0558999079