في زووم نثق بجودة وكفاءة منتجاتنا، ونسعى دائمًا لإرضائك 💜.
ولو صار وما كنت راضي 100%، فأنت محمي بالـ ضمان الذهبي بالإضافة إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة أدناه:
يغطي جميع منتجات زووم الأصلية المباعة عبر المتجر الرسمي أو منصاتنا المعتمدة (أمازون، نون، ترينديول).
يشمل أي عيب مصنعي أو خلل في المنتج غير ناتج عن سوء الاستخدام.
يمنحك الحق في:
استبدال المنتج بمنتج جديد.
أو استرجاع كامل المبلغ المدفوع خلال فترة الضمان.
مدة الضمان: 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
لا يشمل الضمان الحالات التالية:
سوء الاستخدام (تخزين غير مناسب، استخدام مخالف للتعليمات).
يمكنك إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ (بعد خصم رسوم الدفع) بشرط أن تكون حالة الطلب "جديد".
يخصم 29 ريال في الحالات التالية:
إذا كانت الفاتورة صدرت والطلب صار جاهز أو قيد التوصيل.
إذا لم تستلم الشحنة بسبب خطأ من طرفك (عنوان غير دقيق، رقم جوال خطأ، عدم الرد على شركة الشحن).
إذا كان الطلب يتضمن عرض (شحن مجاني / كود خصم).
🔹 رسوم الدفع:
4٪ إذا كانت طريقة الدفع: أبل باي، مدى، فيزا، تحويل بنكي.
10٪ إذا كانت عن طريق شركات التقسيط.
يحق لك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلامه بشرط أن يكون:
غير مستخدم.
بحالته الأصلية.
بتغليف سليم.
رسوم الاسترجاع: 50 ريال + رسوم الدفع:
4٪ من قيمة الفاتورة (أبل باي، مدى، فيزا، تحويل بنكي).
10٪ إذا كانت عن طريق شركات التقسيط.
يحق لك استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلامه بنفس القيمة، مع إضافة 29 ريال كرسوم استرجاع.
لا يشمل الاستبدال:
الطلبات التي تحتوي على مجموعات.
الطلبات المخفضة.
الطلبات التي تشمل شحن مجاني.
إذا وصلك منتج معيب أو غير مطابق لطلبك (مثل مفتوح أو فيه تسريب)، يحق لك طلب تعويض خلال 3 أيام.
المطلوب:
صور واضحة تبين المشكلة.
يتم استرجاع المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه.
المدة المتوقعة: 14 يوم عمل.
✨ مع الضمان الذهبي من زووم، نضمن لك تجربة شراء خالية من القلق، ونعدك أنك دايمًا بتكون راضي 💜.